Magento
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Una de las plataformas e-commerce más usadas del mercado
Magento es una plataforma e-commerce de código abierto (open source) de la empresa Adobe Systems Incorporated. Con esta plataforma se puede gestionar el contenido, la funcionalidad y el aspecto de la tienda virtual (
El comercio electrónico (e-commerce o e-business) abarca todas las formas de comercio en línea. La mayoría de las personas piensa directamente en una tienda online (o webshop, en inglés) para consumidores, pero el término también se utiliza para, por ejemplo, transacciones financieras entre bancos. Con este último sentido de comercio electrónico, el término se remonta a los años 70.e-commerce). El lenguaje de programación es el de PHP (Personal Hypertext Processor o procesador de hipertexto), enfocado en el desarrollo web de contenido dinámico, y con una 
Una base de datos es una herramienta que recopila datos, los organiza y los relaciona para que se pueda hacer una rápida búsqueda y recuperar con ayuda de un ordenador. Hoy en día, las bases de datos también sirven para desarrollar análisis. Las bases de datos más modernas tienen motores específicos para sacar informes de datos complejos.base de datos en MySQL.
Debido al precio y a la complejidad de la plataforma Magento, las empresas que suelen optar por esta herramienta son empresas medianas y grandes. Esto se debe a que ofrece un mayor nivel de personalización. Además, puede servir tanto para empresas B2B y B2C. Para las empresas pequeñas existen otras soluciones más básicas que resultan más asequibles al no ofrecer muchas funcionalidades específicas.
A pesar de las múltiples extensiones (plug-in) que se pueden instalar en Magento, a veces no es suficiente para gestionar la empresa de forma óptima. Por eso, cada vez más empresas integran sus e-commerce con el sistema ERP para mejorar la experiencia de compra del consumidor y gestionar centralmente la tienda. La integración de esta plataforma e-commerce con un ERP se puede llevar a cabo a través de las siguientes formas:
- Con un intercambio electrónico de datos (Electronic Data Interchange, EDI). Para que funcione, el software EDI debe ser compatible con el sistema ERP. De esta manera, las transacciones EDI se incluyen directamente con el ERP.
- Con una interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API), que permite que dos aplicaciones se comuniquen eficientemente la una con la otra. La aplicación solicitante consigue acceso a la información o funcionalidad de la otra.
¡Ojo! Para que funcione bien la integración de Magento con el sistema ERP hay que establecer qué funcionalidades debe tener el ERP y asegurarse de que quien realice la integración tenga mucha experiencia para evitar fallos. En laLa Guía de ERP contiene información esencial para los jefes de proyectos que se están orientando sobre la adquisición de un (nuevo) paquete de software de ERP. Dentro encontrará, entre otras cosas: precios, comparación de soluciones, funcionalidades, consejos e importantes errores comunes. Guía ERP 2020 se incluyen consejos para que se lleve a cabo una buena implementación.
La integración de Magento con ERP mejora los procesos de compra-venta
Cuando una empresa da el paso de tienda física a tienda física y una virtual, debe procurar la omnicanalidad u omnichannel, en inglés. El omnichannel tiene como propósito permitir que se hagan ventas desde varios canales pero que todo se registre de forma central para garantizar el servicio. Con el ERP, si un producto se compra directamente en la tienda, se registra en el sistema al pasar por el 
Un terminal de punto de venta (TPV) o Point-of-Sale System (POS) es un sistema de pago controlado por ordenador. Una caja registradora clásica está destinada solamente para realizar el cobro de los bienes. Un sistema POS también lo hace, pero, además, también ofrece información extra como una indicación del inventario actual, los datos de los clientes y las estadísticas de compra.terminal de punto de venta (TPV) y si la compra se hace online, aparece nada más se complete la venta.
Sin la integración con el ERP, no se podría realizar una trazabilidad de la venta o, incluso, que se venda el mismo producto dos veces y solo haya uno en stock. Una duplicación de venta causará problemas a la tienda, puesto que uno de los compradores del producto se quedará sin él.
Gracias a una integración con el software ERP, un negocio está abierto 24 horas. Eso quiere decir que si alguien compra algo a las 2 a.m., este proceso se registrará en el ERP y creará una factura automática, un albarán y una orden de compra. Además, con los datos obtenidos de la integración de un 
Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) o sistema de planificación de recursos empresariales se hace cargo de distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos humanos. Por tanto, este software gestiona los distintos procesos empresariales de una misma empresa. Existen muchos tipos de ERP: horizontales (generales) y verticales (sectoriales); para pequeñas, medianas y grandes empresas; nube, híbrido o en local; entre otros.sistema ERP, se puede:
- Comprobar si hay stock de un producto en la tienda (además del color, la talla, etc.) con la
La gestión de inventario es un concepto muy amplio, el cual entiende cada persona de diferente forma. En general, se distinguen tres conceptos dentro de la gestión de inventario: visión general del inventario (referencias y cantidad disponible); planificación del inventario (equilibrio para que haya el stock necesario, pero no en exceso); y planificación de la ubicación del stock.gestión de inventario. - Gestionar el catálogo de productos de forma más atractiva, comunicativa e informativa (con ayuda de la
La gestión de información del producto (PIM, Product Information Management) se encarga de que todo el contenido que describe a los productos esté siempre disponible y uniforme. La PIM se ocupa de que el contenido proporcionado por proveedores, los partners y los consumidores también se incluya en el mismo sistema de forma uniforme.gestión de la información del producto (PIM). Por ejemplo, enseñando una o más fotos de un producto y con la posibilidad de hacer zoom o viendo en otros colores; incluyendo una descripción del artículo, enseñando productos relacionados y/o permitiendo la reseña de los clientes. - Saber si el cliente que está realizando una compra es habitual o potencial gracias al módulo de
La gestión de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, CRM) se centra en almacenar, analizar y usar toda la información relevante de los clientes. Lo que se considera información relevante de los clientes, depende naturalmente del tipo de empresa y de clientes. En algunas empresas consiste en mantener una estructura de los datos de contacto o de las acciones que se llevan a cabo en relación con los clientes. Otras empresas requieren tener funcionalidades más avanzadas e inteligencia de negocios (BI) dentro del CRM para comprender bien al cliente.gestión de relaciones con el cliente (CRM), y así poder ofrecerles un trato más personalizado. - Comprobar se aplica algún descuento o promoción a cierto producto o persona, calculando el precio final de compra.
- Gestionar la facturación con ayuda de un plug-in. Con este plug-in, el cliente puede verificar sus datos, autofacturarse, recibir la factura inmediatamente, cancelarla, etc.
- La trazabilidad de la venta. Esto permite controlar el proceso del producto desde que el cliente lo compra hasta que lo recibe.
- Permitir la venta de otros vendedores a través de la plataforma. De esta forma, se comparte la factura. Es decir, la tienda demuestra calidad al ofrecer una mayor gama de productos y precios y, a la vez, consigue beneficios de la venta del otro vendedor. Al ofrecer más posibilidades, aumenta la satisfacción del cliente. Para que se pueda llevar a cabo esta funcionalidad, la plataforma web de la tienda debe comunicarse con el ERP del otro vendedor usando EDI.
- Redactar informes analíticos del desempeño empresarial. De esta forma, se estudian los objetivos alcanzados, los ingresos, los costes operativos y el retorno de la inversión (ROI, Return of Investment).
A pesar de las múltiples funcionalidades indicadas anteriormente, se debe estudiar cuáles son las que realmente necesita la empresa. Esto se debe a que, aunque un ERP ofrece muchas posibilidades, cuantas más funcionalidades tenga el ERP, mayor será el precio.
Atención: tanto el vendedor de la plataforma como al que se le permite la venta a través de ella necesitan comunicarse de forma muy similar al de una empresa con un proveedor. La
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