E-commerce (comercio electrónico)

¿Qué se considera comercio electrónico?

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce o e-business, abarca todas las formas de comercio en línea. La mayoría de las personas piensa directamente en una tienda online (o webshop en inglés) para consumidores, como MagentoMagento es una plataforma e-commerce de código abierto (open source) de la empresa Adobe Systems Incorporated. Con esta plataforma se puede gestionar el contenido, la funcionalidad y el aspecto de la tienda virtual (e-commerce). El lenguaje de programación es el de PHP (Personal Hypertext Processor o procesador de hipertexto), enfocado en el desarrollo web de contenido dinámico, y con una base de datos en MySQL., WooCommerce o Shopify. Sin embargo, el término también se utiliza para, por ejemplo, transacciones financieras entre bancos. Con este último sentido de comercio electrónico, el término se remonta a los años 70.

El e-commerce entre empresas

El e-commerce para particulares es bastante conocido, pero la variante de comercio B2B está algo menos integrado. No obstante, la mayoría de las empresas realizan ya comercio electrónico con sus clientes inconscientemente. A través de sistemas de pedidos y pagos online, entre ellos el intercambio electrónico de datos El intercambio electrónico de datos (Electronic Data Interchange, EDI) es la tecnología que se encarga de que la comunicación entre empresas sea estándar y electrónica. Generalmente, las empresas mayoristas B2B y las del sector de producción son las que hacen uso del software EDI. La estandarización de la comunicación a través de EDI reduce la cantidad de documentos que se intercambian. Los mensajes que se mandan a través de EDI se llaman transacción. Esta transacción comunica claramente todos los detalles de un pedido o factura al proveedor o cliente. (EDI, Electronic Data Interchange), se realizan los pedidos y pagos entre empresas que ya se manejan electrónicamente. También, muchas empresas disponen de un catálogo electrónico para sus clientes comerciales. Si los clientes pueden pedir algo inmediatamente a través de este catálogo, es básicamente una tienda comercial online. Al igual que hay tiendas online para consumidores, también hay puntos de venta online unidos al ERPUna tienda virtual es un  buen canal de venta, pero sin la información subyacente no se podría vender nada ni llevar bien la gestión de pedidos y la contabilidad. Entrar esta información de forma manual (a tiempo real) en la tienda online no es factible para la mayoría de las empresas. Por ello, las organizaciones quieren conectar su tienda virtual con el sistema ERP. De esta forma, tienen automáticamente una indicación del inventario, de los precios y de las especificaciones de los productos son esenciales para el funcionamiento del entorno web. . De esta manera, la recogida de pedidosEl término recogida de pedido (o en inglés order picking) proviene del comercio y la producción, pero también puede surgir en cualquier empresa con almacén. La recogida de pedido es el proceso por el cual un trabajador del almacén recoge los artículos descritos en el albarán que están en el almacén. Lo que después hace el trabajador, conocido como picker, es preparar el pedido para enviárselo al cliente o para uso interno. Además, el picker debe indicar en el inventario el artículo que ha recogido y, con frecuencia, este mismo empleado es el mismo que se encarga para entregar el pedido y reponer los bienes en el almacén. y la gestión de inventarioLa gestión de inventario es un concepto muy amplio, el cual entiende cada persona de diferente forma. En general, se distinguen tres conceptos dentro de la gestión de inventario: visión general del inventario (referencias y cantidad disponible); planificación del inventario (equilibrio para que haya el stock necesario, pero no en exceso); y planificación de la ubicación del stock. también pueden adaptarse al comercio electrónico.