¿Qué es el software horizontal y cuáles son sus ventajas y desventajas?

Índice

1. ¿Qué es software horizontal?
2. Ventajas y desventajas

Definición de un software horizontal

Un software horizontal es aquel que sirve para gestionar los procesos globales de la empresaUn proceso empresarial consiste en una serie de pasos, actividades y tareas que se realizan para obtener el resultado deseado. El resultado deseado puede ser la fabricación de un coche, el procesamiento de una factura o el trayecto que se sigue para conseguir vender. Por tanto, un proceso empresarial se centra en cómo se debe hacer el trabajo y en los flujos de trabajo dentro de una organización.. Es decir, este tipo de software agiliza las funciones generales de las que debe ocuparse una organización. Por ejemplo, un sistema ERPUn sistema ERP (Enterprise Resource Planning) o sistema de planificación de recursos empresariales se hace cargo de distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos humanos. Por tanto, este software gestiona los distintos procesos empresariales de una misma empresa. Existen muchos tipos de ERP: horizontales (generales) y verticales (sectoriales); para pequeñas, medianas y grandes empresas; nube, híbrido o en local; entre otros. horizontal tendrá módulos de finanzasLa administración financiera de una empresa que incluye, entre otras funciones, la contabilidad (en sus vertientes contable, financiera y analítica), el control de costes, la gestión de cobros y pagos, la gestión de tesorería, y la presupuestación, no suele ser la parte más atractiva de gestionar. Todo lo relacionado con la gestión financiera y administrativa de la organización – desde la gestión de bancos hasta la elaboración y presentación de las cuentas anuales-, suele ser un tema secundario para los empleados., CRMLa gestión de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, CRM) se centra en almacenar, analizar y usar toda la información relevante de los clientes. Lo que se considera información relevante de los clientes, depende naturalmente del tipo de empresa y de clientes. En algunas empresas consiste en mantener una estructura de los datos de contacto o de las acciones que se llevan a cabo en relación con los clientes. Otras empresas requieren tener funcionalidades más avanzadas e inteligencia de negocios (BI) dentro del CRM para comprender bien al cliente., gestión de ventasLa gestión de ventas consiste en controlar los pedidos de los clientes y, además, gestionar los equipos comerciales y crear las estrategias para incrementar el número de ventas. Esta gestión forma parte del core de una empresa, ya que, si no hay ventas, no hay dinero. Dependiendo del tamaño de la empresa, esta gestión puede llevarse con un Excel. Sin embargo, cuando ya se llega a cierto volumen de ventas, gestionar las ventas con un excel se hace imposible., gestión de comprasLa gestión de aprovisionamiento, o procurement management en inglés, se encarga de la adquisición de los recursos, suministros o materias primas necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa. La gestión de aprovisionamiento se divide en 3 partes: gestión de compras; gestión de inventario; y gestión de almacenes., gestión de almacénLa gestión de almacenes (Warehouse Management System, WMS) se encarga de conocer de forma actualizada los procesos que se llevan a cabo en los almacenes. Esta gestión no solo permiten conocer dónde y cómo se almacena el stock, sino que también permite obtener información sobre todo el recorrido que realiza la mercancía desde que entra en el almacén hasta que se le da salida., etc.

Asimismo, es importante tener en cuenta que hay soluciones generales como los ERP que no son horizontales. Los softwares horizontales son generales y sirven para diferentes sectores. Sin embargo, hay softwares ERP que están especializados en un mercado concreto. Por ejemplo, hay softwares ERP verticalesUn software vertical es aquel que se ha diseñado para un sector o para un uso concreto. Es decir, son software nichos, ya que sólo sirven para un mercado específico. Este tipo de softwares son lo opuesto a los softwares horizontales. Los software horizontales son sistemas generales que se pueden utilizar independientemente del sector de actividad de la empresa. para el sector de la alimentaciónUn sistema ERP para las empresas de alimentos y bebidas (food & beverage) se elige teniendo en cuenta los procesos empresariales. Algunas organizaciones producen los alimentos, mientras que otras están especializadas en el comercio de productos alimentarios. Por eso, ciertos paquetes ERP se centran específicamente en la producción o en el comercio. Además, existen soluciones completas que integran ambos procesos empresariales en el mismo sistema. Un error muy común que cometen las empresas es el de subestimar los procesos empresariales, por lo que terminan eligiendo un paquete muy limitado., para el textilUn sistema ERP para la moda no debe dar servicio para los procesos comerciales específicos de la industria textil. En este sector es muy importante poder llevar un control de las matrices de variantes (tallas, color, especificaciones) y de la numeración de referencias de los artículos para llevar un buen inventario (también online). Además, ahora hay que gestionar un total de hasta doce colecciones anuales, por lo que es imprescindible controlar que estén en tienda y se vendan lo antes posible., para instalaciónLas empresas de instalaciones suelen requerir unas funcionalidades comunes como la gestión de proyectos de instalaciones, la facturación por horas empleadas en cada proyecto y la correcta gestión de los documentos generados por cada proyecto suelen ser la parte básica de las necesidades de este tipo de empresa., comercialLas empresas comerciales son un enlace esencial entre la industria manufacturera y la del usuario final. El almacenamiento, la gestión de inventario y la recogida de pedidos son tareas que deben coordinarse a la perfección. Por ello, las empresas comerciales suelen decantarse por adquirir un sistema de recursos empresariales (ERP) que esté especializado en el comercio., sector terciarioUn software ERP para el sector servicio tiene que estar preparado para poder prestar el servicio al cliente en el menor tiempo y con la mayor calidad posible. Esta cualidad es independiente de la actividad de la empresa. El cliente lo quiere todo lo antes posible, al menor precio y con la mejor calidad. No obstante, esa no es la única preocupación de las empresas del sector servicio., entre muchos otros.

Atención: a priori puede parecer que la mejor opción es la de tener un software vertical, pero esto no siempre es así. Es posible que el coste de un vertical sea demasiado alto para la empresa o que sea mejor tener un sistema especializadoBest of Breed es un software que ha sido desarrollado para optimizar una actividad empresarial específica. Se trata de aplicaciones que están especializadas en un nicho. Por ejemplo, registro de tiempo o control de trazabilidad de ingredientes o materiales. A este tipo de software también se le suele conocer con el nombre de best of feature. en una función concreta que se integre con un sistema horizontal.

En el siguiente vídeo, Antoine Berte, socio fundador de Aurum, nos cuenta por qué su empresa ha optado por un sistema de ecommerce especializado, integrado en un ERP horizontal:

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de un software horizontal?

Ventajas

El software horizontal suele ser más barato que un software vertical. Primero, porque si se quieren soluciones para los distintos departamentos, no es lo mismo invertir en un sistema ERP que tiene un módulo de RRHH, facturaciónLa facturación se manda cada vez más de forma electrónica, pero no es suficiente para llamarlo factura electrónica. Una versión PDF de una factura sí que es un documento electrónico, pero no se procesa automáticamente de manera inmediata. En una factura electrónica sí que sucede esta factura automática. El software de contabilidad de la empresa que lo envía, crea un archivo digital estructurado que hace que el sistema de contabilidad de la empresa que lo recibe lo pueda procesar electrónicamente., gestión de proyectosA la hora de gestionar proyectos hay que tener en cuenta que cada proyecto es único y que pueden ser de sectores muy diversos. Por tanto, cada proyecto también tendrá diferentes documentos, materiales, personal, duraciones, presupuestos, requisitos, etc. Desde un software ERP, se puede coordinar toda esta información de forma centralizada y sacar informes para llevar un seguimiento y previsiones del proyecto.), CRMLa gestión de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, CRM) se centra en almacenar, analizar y usar toda la información relevante de los clientes. Lo que se considera información relevante de los clientes, depende naturalmente del tipo de empresa y de clientes. En algunas empresas consiste en mantener una estructura de los datos de contacto o de las acciones que se llevan a cabo en relación con los clientes. Otras empresas requieren tener funcionalidades más avanzadas e inteligencia de negocios (BI) dentro del CRM para comprender bien al cliente., etc. a tener que pagar por un software de RRHHEl software de recursos humanos se utiliza en empresas que disponen un departamento de RRHH o un responsable dedicado a planificar y administrar la gestión del personal. Dentro de las funciones de este departamento puede encontrarse la atención al personal, el registro de ausencias, bajas y horas trabajadas, la gestión de nóminas y salarios, la asignación de vacaciones y otras solicitudes directas del personal. Además, también pueden encargarse de los distintos procesos de selección para puestos vacantes, las evaluaciones de desempeño de trabajadores o la planificación de ascensos., por otro de facturación, por otro independiente para gestionar proyectos y por otro para CRM.

Y, segundo, porque un software horizontal incluye muchos módulos distintos. Este tipo de softwares es muy interesante para aquellas empresas que quieran aunar todos los datos de los distintos departamentos dentro de una única herramienta. De esta forma, la integración de los datos es mejor y no hay softwares satélitesUn satélite es un módulo o aplicación que se encarga de un microproceso empresarial. Es decir, un satélite es aquel programa o aplicación que interactúa con el software central o core de la empresa. Normalmente, el software al que se conectan es un programa ERP, pero también se puede dar con otros tipos de soluciones TIC (como recursos humanos, CRM, gestión documental, BPM, etc). aislados.

¡Ojo! La mayoría de las empresas que contratan un software horizontal necesitan hacer personalizacionesPersonalizar un software consiste en hacer adaptaciones en el software para que se ajuste a los procesos y a la cultura de una empresa. Estas adaptaciones ayudan a que el sistema cumpla con las necesidades de la empresa y evitan tener que hacer tareas manualmente. Cuando se contrata un software, éste tiene unos módulos y unas funcionalidades estándares. No obstante, no hay una forma “estándar” de trabajar, sino que cada empresa tiene su propia forma de proceder., lo que provoca que aumente el coste final de la herramienta. Sin embargo, estas personalizaciones no son los únicos elementos que pueden hacer que suba el precio. En la Guía ERPLa Guía de ERP contiene información esencial para los jefes de proyectos que se están orientando sobre la adquisición de un (nuevo) paquete de software de ERP. Dentro encontrará, entre otras cosas: precios, comparación de soluciones, funcionalidades, consejos e importantes errores comunes. se encuentran los costes ocultos más comunes que suelen aparecer en la implementación de un sistema ERP.

Inconvenientes

El software no está especializado. Esto puede hacer que, por mucho que incluya módulos generales para las distintas áreas de una empresa, éste puede no ser lo suficientemente potente para algunas de ellas. Este inconveniente puede generar:

• Tener que personalizar mucho el sistema: las empresas evolucionan. Por ello, cuando una empresa cambia o se desarrolla más en un área en especial, sus necesidades del software cambian y puede que el software horizontal no resuelva todas sus necesidades. Para solucionarlo, estas empresas hacen desarrollos sobre el sistema horizontal para ajustarlo a su nueva forma de trabajar. Estos desarrollos no son una mala opción. De hecho, en la mayoría de proyectos de software hay que realizar cierta personalización. El problema viene cuando hay demasiadas personalizaciones. En este caso, hay dos inconvenientes:
• El precio sube debido al coste de los desarrollos.
• El sistema se vuelve más vulnerable ya que estas personalizaciones no entran dentro del estándar de software. Por lo tanto, es más peligroso porque no es tan seguro, especialmente cuando hay actualizaciones, upgrades, etc.

No siempre se puede prever que una empresa vaya a cambiar tanto. Sin embargo, cuando se busca un software es recomendable no pensar únicamente qué hace falta ahora mismo, sino también qué se quiere en el futuro. De esta forma, una empresa se asegura que el software seleccionado no se vaya a quedar pequeño en el corto-medio plazo.

¿Sabías que? Las demos de los sistemas de software son importantes para conocer los productos, comprobar si el sistema es válido y fácil de usar, y si el proveedor tiene experiencia en proyectos parecidos. No obstante, es difícil saber a qué prestar especial atención y qué preguntas hacer durante una demostración de un proveedor. Por ello, TIC Portal ha creado el Premium digiBook ¡Ayuda, tengo una demo!El Premium digiBook “¡Ayuda, tengo una demo!” sirve para preparar las futuras conversaciones con los proveedores y contiene consejos prácticos para sacarle el mayor provecho posible a las demostraciones de producto. Este documento está basado en experiencias previas de diferentes jefes de proyecto.. Dentro de este Premium Paper se encuentran las pautas, preguntas y consejos para saber cómo gestionar una demo antes, durante y después de tenerla.