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Dynamics 365 CRM: ¿Cómo se gestionan las relaciones con el cliente con la plataforma Microsoft?

...empresas que venden directamente al cliente final, como los minoristas, saben que no se debe descuidar el servicio de atención al cliente. Una atención al cliente que no cumpla con...

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Funcionalidades de CRM: ¿de qué módulos se compone un sistema de gestión de relaciones con el cliente?

...de clientes empieza con el almacenamiento y gestión eficiente de toda la información de los clientes. Muchas empresas siguen sin poder encontrar los datos de sus clientes. También, esto es...

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Portal del cliente: ¿Cómo mejorar la compartición y revisión de los documentos con los clientes?

...tiene un portal de clientes desde el cual los propios clientes pueden consultar las facturas de las compras que hacen online. Atención: Aunque los portales de clientes suelen tener una...

aplicaciones dynamics 365

Aplicaciones de Dynamics 365: ¿Cuáles son las funcionalidades que ofrece Microsoft?

...satisfacción y fidelización del cliente son: el servicio de atención al cliente en caso de problemas y las interacciones (humanas) entre empresa y cliente. Sin embargo, debido al crecimiento continuo...

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Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

...del servicio al cliente. Un servicio al cliente eficaz reside sobre todo en la satisfacción de los clientes existentes. Sin embargo, los clientes cada vez tienen expectativas más altas. Ellos...

AI Dynamics 365 CRM

Inteligencia Artificial en Dynamics 365: ¿la revolución del CRM de Microsoft?

...forma, la atención al cliente también es un factor importante para la obtención de nuevos clientes. ¿Qué hace el Customer Service (atención al cliente) para la experiencia individual del cliente?...

erp-sector-servicios-m

ERP para empresas de servicio: ¿cómo dar un servicio rápido y con una calidad competitiva?

...que realizan las empresas que lo usan para la atención al cliente. En atención al cliente pueden ver con el CRM el historial de los clientes (tanto de consultas como...

paquetes crm m

Paquetes de CRM: ¿cómo escoger el software adecuado para la empresa?

La gestión de relaciones con el cliente (CRM, Customer Relationship Management) es una prioridad para todas aquellas empresas que tienen que tratar con los clientes. Las relaciones con los (potenciales)...

sap businessobjects

SAP BusinessObjects BI Suite

...clientes de las empresas de telecomunicaciones tienen altas exigencias, por lo que el servicio de atención al cliente es muy importante. Por eso, basándose en las preguntas más frecuentes se...

ecommerce erp integracion

E-commerce y ERP, ¿cuáles son las ventajas que ofrece una integración?

Las empresas de producción y comercio buscan continuamente maneras de atender a sus clientes de forma más rápida y eficiente. Por lo que una prioridad muy importante es la de...