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El digiBook Sistema de CRM: funcionalidades clave ayuda a las empresas a establecer los deseos y requisitos para un sistema CRM.
El Premium digiBook ‘Gestión de la calidad’ sirve para ampliar los conocimientos y optimizar la calidad de los productos y/o servicios.
Conviértase en un experto en Microsoft Dynamics 365: funcionalidades, presupuestos e implementaciones. Obtenga la Guía de D365.
Artículos 178
Portal del cliente: ¿Cómo mejorar la compartición y revisión de los documentos con los clientes?
...tiene un portal de clientes desde el cual los propios clientes pueden consultar las facturas de las compras que hacen online. Atención: Aunque los portales de clientes suelen tener una...
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
...información relevante de los clientes, depende naturalmente del tipo de empresa y de clientes. En algunas empresas consiste en mantener una estructura de los datos de contacto o de las...
E-commerce y ERP, ¿cuáles son las ventajas que ofrece una integración?
Las empresas de producción y comercio buscan continuamente maneras de atender a sus clientes de forma más rápida y eficiente. Por lo que una prioridad muy importante es la de...
Aplicaciones de Dynamics 365: ¿Cuáles son las funcionalidades que ofrece Microsoft?
...para ayudar a mapear el perfil de los clientes de la forma más adecuada posible. Reunir toda la información sobre los clientes está bien, pero después hay que aprovechar esa...
Funcionalidades de CRM: ¿de qué módulos se compone un sistema de gestión de relaciones con el cliente?
...de clientes empieza con el almacenamiento y gestión eficiente de toda la información de los clientes. Muchas empresas siguen sin poder encontrar los datos de sus clientes. También, esto es...
Paquetes de CRM: ¿cómo escoger el software adecuado para la empresa?
...General Data Protection Regulation (GDPR). Esta ley está especialmente diseñada para la protección de los clientes. Esta ley tiene que llevarse a cabo con clientes europeos. Estas normas tienen que...
Dynamics 365 CRM: ¿Cómo se gestionan las relaciones con el cliente con la plataforma Microsoft?
...“normas” para los servicios post-venta. Esto ocurre normalmente cuando se contratan servicios o con clientes comerciales. En el ANS se establecen los derechos (entitlements) de los clientes, los cuales determinan...
OpenText adquiere Documentum, ¿unión de competidores en la gestión de la información?
...por otros, como antiguos clientes de Documentum, o por ejemplo uno de los fundadores, John Newton. Quien demuestra su descontento sobre la noticia y aprovecha para invitar a los clientes...
SAP BusinessObjects BI Suite
...de sus clientes objetivos. De esta forma, crean ofertas y campañas más certeras en base a los distintos perfiles de los clientes. Por ejemplo, los perfiles pueden definirse según el...
Proveedores de CRM: ¿Qué diferencias hay y en qué hay que fijarse?
...harán crecer la base de clientes y que los clientes existentes harán más compras con su solución CRM. Sin embargo, ¿cómo puede asegurarse una empresa de que no son promesas...