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Portal del cliente: ¿Cómo mejorar la compartición y revisión de los documentos con los clientes?

...tiene un portal de clientes desde el cual los propios clientes pueden consultar las facturas de las compras que hacen online. Atención: Aunque los portales de clientes suelen tener una...

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Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

...información relevante de los clientes, depende naturalmente del tipo de empresa y de clientes. En algunas empresas consiste en mantener una estructura de los datos de contacto o de las...

ecommerce erp integracion

E-commerce y ERP, ¿cuáles son las ventajas que ofrece una integración?

Las empresas de producción y comercio buscan continuamente maneras de atender a sus clientes de forma más rápida y eficiente. Por lo que una prioridad muy importante es la de...

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Funcionalidades de CRM: ¿de qué módulos se compone un sistema de gestión de relaciones con el cliente?

...de clientes empieza con el almacenamiento y gestión eficiente de toda la información de los clientes. Muchas empresas siguen sin poder encontrar los datos de sus clientes. También, esto es...

aplicaciones dynamics 365

Aplicaciones de Dynamics 365: ¿Cuáles son las funcionalidades que ofrece Microsoft?

...para ayudar a mapear el perfil de los clientes de la forma más adecuada posible. Reunir toda la información sobre los clientes está bien, pero después hay que aprovechar esa...

paquetes crm m

Paquetes de CRM: ¿cómo escoger el software adecuado para la empresa?

...General Data Protection Regulation (GDPR). Esta ley está especialmente diseñada para la protección de los clientes. Esta ley tiene que llevarse a cabo con clientes europeos. Estas normas tienen que...

d365 crm

Dynamics 365 CRM: ¿Cómo se gestionan las relaciones con el cliente con la plataforma Microsoft?

...“normas” para los servicios post-venta. Esto ocurre normalmente cuando se contratan servicios o con clientes comerciales. En el ANS se establecen los derechos (entitlements) de los clientes, los cuales determinan...

proveedor crm

Proveedores de CRM: ¿Qué diferencias hay y en qué hay que fijarse?

...harán crecer la base de clientes y que los clientes existentes harán más compras con su solución CRM. Sin embargo, ¿cómo puede asegurarse una empresa de que no son promesas...

AI Dynamics 365 CRM

Inteligencia Artificial en Dynamics 365: ¿la revolución del CRM de Microsoft?

El conocimiento es el nuevo poder. Las empresas que conocen a sus clientes (potenciales), tienen una clara ventaja competitiva en el mundo empresarial actual. Se pueden centrar bien y de...

opentext adquiere documentum

OpenText adquiere Documentum, ¿unión de competidores en la gestión de la información?

...por otros, como antiguos clientes de Documentum, o por ejemplo uno de los fundadores, John Newton. Quien demuestra su descontento sobre la noticia y aprovecha para invitar a los clientes...