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Conviértase en un experto en Customer Relationship Management (CRM): funcionalidades, presupuestos e implementaciones. Obtenga la Guía CRM.
El digiBook Sistema de CRM: funcionalidades clave ayuda a las empresas a establecer los deseos y requisitos para un sistema CRM.
Artículos 17
Dynamics 365 CRM: ¿Cómo se gestionan las relaciones con el cliente con la plataforma Microsoft?
...empresas que venden directamente al cliente final, como los minoristas, saben que no se debe descuidar el servicio de atención al cliente. Una atención al cliente que no cumpla con...
Portal del cliente: ¿Cómo mejorar la compartición y revisión de los documentos con los clientes?
...meterse en el portal del cliente para incluir toda esta información y, si falta alguna información, la asesoría puede establecer una alerta para avisar al cliente de que le falta...
Sistema de ticketing
Índice: Gestión de incidentes y peticiones del cliente ¿Qué es un ticket y qué puede hacer? ¿Cómo gestionar los incidentes y peticiones del cliente? El sistema de ticketing o de...
Sistema ERP para la fabricación de máquinas
...perjudiciales para la satisfacción del cliente y puede hacer que el cliente no vuelva a pedir a la empresa. Otro aspecto importante del proceso para el cliente de una empresa...
Gestión documental para empresas de instalación y mantenimiento: una gran diversidad de tipos de documentos
...cliente, hay empresas que integran el e-mail, conociendo qué versión es la aceptada por el cliente y evitando duplicidades. Por ejemplo, si un hotel quisiera instalar una moqueta para el...
Gestión de proyectos en la práctica: entregar proyectos con éxito con ayuda de un ERP
...pasos (automatizados) en el proceso del proyecto Entre el primer contacto con el cliente y la entrega de un proyecto hay todo un trayecto. Independientemente del sector, el tipo de...
ERP en el sector comercial y mayorista: ¿Cómo mejorar la compra y venta de los productos?
...ello, la lista de peticiones de las funcionalidades deseadas es una buena herramienta. Cuanto más específicas sean estas peticiones, mejor. De esta manera, una empresa comercial puede preguntar si el...
Integraciones de software: ¿cómo se integran las diferentes aplicaciones?
...para mejorar la experiencia del cliente Es muy común encontrarse que se integre un sistema CRM. Por ejemplo, las empresas de telefonía tienen un amplio equipo de atención al cliente....
Pasar de lo tradicional a lo digital: ¿qué implica una transformación digital?
...de permanencia de un cliente. Que no se le hagan nuevas ofertas relacionadas con las que afianzar o mejorar la rentabilidad del cliente. Al cambiar su forma de proceder de...
La GDPR exige una revisión de la gestión de información
...pueden ser motivo de queja. Por ejemplo, se puede demostrar que las tallas y preferencias de un cliente de una tienda de ropa se almacenan y procesan, porque el cliente...