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El digiBook Sistema de CRM: funcionalidades clave ayuda a las empresas a establecer los deseos y requisitos para un sistema CRM.
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Artículos 9
Dynamics 365 CRM: ¿Cómo se gestionan las relaciones con el cliente con la plataforma Microsoft?
...Dynamics 365 for Marketing, una persona de marketing también obtiene una idea de cómo se ha recibido el e-mail. ¿Lo ha abierto el cliente potencial? ¿se ha devuelto el e-mail...
Paquetes de CRM: ¿cómo escoger el software adecuado para la empresa?
...Formas de buscar un software Puntos de dolor solucionables Tipos de clientes Puntos importantes al elegir CRM Usuarios del sistema Integraciones necesarias Influencia del GDPR E-mail Marketing y CRM Coste...
Funcionalidades de CRM: ¿de qué módulos se compone un sistema de gestión de relaciones con el cliente?
...de omnicanalidad. Esto significa que todos los canales de comunicación con el cliente se conectan entre ellos, desde el e-mail a la tienda física o el chatbot de la tienda...
Machine learning: ¿cómo aprenden las máquinas a trabajar por su cuenta?
...el ROI de la campaña. También sirve para mejorar las campañas de e-mail marketing en función de los patrones de compra de los consumidores y así adaptar la hora de...
Inteligencia Artificial en Dynamics 365: ¿la revolución del CRM de Microsoft?
...canal de preferencia. También se analizan las conversaciones (vía telefónica, e-mail, chat, etc.) para comprobar cuál es el nivel de satisfacción del cliente con el producto, servicio o solución del...
ERP para empresas de servicio: ¿cómo dar un servicio rápido y con una calidad competitiva?
...son los de ventas, marketing y atención al cliente. En una fase de atracción y fidelización de los clientes, el CRM lo usan las personas del departamento de marketing. Cuando...
Portal del cliente: ¿Cómo mejorar la compartición y revisión de los documentos con los clientes?
...tanto que el e-mail no lo soporta. Por ejemplo, a veces hace falta compartir archivos de gran peso como vídeos, audios o documentos CAD. En dichos casos, los correos electrónicos...
Dynamics NAV 2018 y Business Central: innovaciones ERP para las pymes
...gestión de tareas puede ser un duro trabajo dentro de una empresa. Las dudas y pequeñas tareas se transfieren oralmente y se responden por e-mail. Por lo que suelen ser...
La GDPR exige una revisión de la gestión de información
...pueden llegar por diferentes canales: por e-mail, teléfono, en local, etc. Sin embargo, un sistema de gestión documental puede vincular un portal web. Este portal web ahorra tiempo tanto a...